Compras – ¿Cómo uso un cupón de descuento en mi compra?
- Agrega productos al carrito
- Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas comprar. Una vez elegidos, agrégalos al carrito.
- Ve al carrito o al proceso de pago
- Cuando estés listo para completar tu compra, haz clic en el ícono del carrito y selecciona Ver carrito o ve directamente a Finalizar compra.
- Ingresa el código del cupón
- En la página del carrito o durante el pago, verás un campo que dice “Código de cupón” o “Aplicar cupón”. Escribe el código que te proporcionamos y haz clic en el botón Aplicar cupón.
- Verifica el descuento
- El descuento se aplicará automáticamente y podrás ver el monto actualizado en el total de tu pedido.
- Completa tu compra
- Revisa que todo esté correcto y procede a realizar el pago para finalizar tu pedido.
Compras – ¿Cuando Estará disponible mi Pedido/obra?
- Pagos con PayPal y Tarjeta de Crédito
- La obra estará disponible en cuanto se acredite tu pago, lo cual ocurre prácticamente de forma automática. Recibirás una notificación por correo electrónico Asunto: Tu pedido en Plembay ya está completo. Una vez notificado el pago:
- Inicia sesión en tu cuenta (si no estás logueado).
- Ve a Mi cuenta > Descargas.
- Haz clic en Ver Obra.
- La obra estará disponible en cuanto se acredite tu pago, lo cual ocurre prácticamente de forma automática. Recibirás una notificación por correo electrónico Asunto: Tu pedido en Plembay ya está completo. Una vez notificado el pago:
- Pagos en efectivo (Oxxo)
- La obra estará disponible una vez que se acredite tu pago, lo que puede demorar según el corte de caja del establecimiento. Ten en cuenta que es posible que no recibas notificación por correo electrónico de manera inmediata, por favor busca el correo con Asunto: Tu pedido en Plembay ya está completo.. Te sugerimos revisar directamente la plataforma después de realizar el pago:
- Inicia sesión en tu cuenta (si no estás logueado).
- Ve a Mi cuenta > Descargas.
- Haz clic en Ver Obra.
- La obra estará disponible una vez que se acredite tu pago, lo que puede demorar según el corte de caja del establecimiento. Ten en cuenta que es posible que no recibas notificación por correo electrónico de manera inmediata, por favor busca el correo con Asunto: Tu pedido en Plembay ya está completo.. Te sugerimos revisar directamente la plataforma después de realizar el pago:
Obras – ¿Como puedo recuperar mi contraseña si la he olvidado?
- Accede a la página de inicio de sesión
Ve a nuestra página de inicio de sesión desde el menú principal o haciendo clic en https://plembay.com/my-account/ - Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”
Bajo el formulario de inicio de sesión, encontrarás un enlace que dice “¿Olvidaste tu contraseña?”. Haz clic ahí. - Introduce tu correo electrónico
Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y haz clic en el botón Restablecer contraseña. - Revisa tu bandeja de entrada
Recibirás un correo electrónico con Asunto: “Solicitud de restablecimiento de contraseña para Plembay” con un enlace para restablecer tu contraseña Haz clic aquí para restablecer tu contraseña. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado. - Crea una nueva contraseña
Haz clic en el enlace que recibiste y sigue las instrucciones para establecer una nueva contraseña. Asegúrate de elegir una contraseña segura. - Inicia sesión con tu nueva contraseña
Una vez actualizada, vuelve a la página de inicio de sesión y accede con tu nueva contraseña. - Consejo adicional: Para evitar problemas futuros, te recomendamos guardar tu contraseña en un lugar seguro o usar un gestor de contraseñas.
- Por favor sigue los pasos aquí descritos antes de solicitar el usuario y contraseña al correo de soporte, ya que esto puede causar un retraso en tu acceso para ver la obra
Obras – ¿Donde se recomienda ver las obras?
Recomendamos visualizar la obra en una computadora personal o laptop utilizando el navegador Google Chrome. La obra ha sido optimizada y validada para este navegador, por lo que su funcionamiento podría no ser óptimo en otros navegadores o dispositivos móviles.
Compras: Devoluciones
Es importante verificar los términos y Condiciones de la plataforma
De manera general, no se realizarán devoluciones ni reembolsos, salvo en casos justificados relacionados directamente con el funcionamiento de la plataforma. El uso inadecuado de la plataforma será responsabilidad exclusiva del usuario.
Si tienes dudas sobre el uso de la plataforma, necesitas reportar una falla o encuentras algún problema con elementos relacionados, por favor envía un correo a contacto.plembay@tecnoyar.com con los siguientes datos:
- Correo electrónico registrado.
- Forma de pago utilizada.
- Número de pedido.
Importante: Ten en cuenta que no se realizarán reembolsos por acciones incorrectas no solicitadas por nuestro equipo de soporte, como, por ejemplo, realizar una compra duplicada por error.
¿Que debo hacer Si ninguna de las preguntas anteriores, resolvió mi problema?
Por favor envíanos un correo a contacto.plembay@tecnoyar.com, y con gusto te brindaremos soporte.